Angebotsbearbeitung — Schnittstelle zwischen Kunden und by (auth.)

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Konkurrenzfähige, abgestimmte Angebote sollen den Kunden zufriedenstellen und dem Lieferanten eine solide foundation für seine Planungen liefern. Angebotsplanung und Produktplanung lassen sich nicht aus der Prozeßkette des Unternehmens isolieren. Hier werden Methoden und Instrumente der Angebotsbearbeitung für Investitionsgüter und industrielle Dienstleistungen dargestellt, umfassend und praxisgerecht. Die Prozeßkette als Grundlage der Beziehungen zu anderen Unternehmensteilen wird analysiert und daraus ein Organisationsmodell für die Angebotsbearbeitung entwickelt.

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3-3. Struktur der Ablaufe zur Angebotsbearbeitung Kapitel3 30 [AO] Angebot bearbeiten In diesem Modell werden die Tatigkeiten und Informationsfllisse wahrend der Angebotsbearbeitung, welche durch eine Kundenanfrage eingeleitet wird, beschrieben. Anfrage erfassen und kliiren Wahrend dieser Tatigkeit wird die Anfrage entgegengenommen, durchgesehen und vervollstandigt. Hieraus ergibt sich entweder eine Ablehnung, falls die nachgefragte Leistung nicht in das Spektrum der Anbieterleistung »pa6t« bzw.

Die Beriicksichtigung der Kundenanforderungen bedingt meist die Erstellung einer individuellen Produktvariante, die eine geforderte Gesamtfunktion erfiillen solI. Solche Produktvarianten lassen sich jedoch haufig dadurch erzeugen, daB vorhandene Teillosungen (Maschinen, Baugruppen, und Einzelteile) in einer individuellen Kombination zusammengestellt und u. U. urn neue Elemente (Neu- oder Anpassungskonstruktion) erweitert werden. Die Definition solcher abgegrenzten Losungselemente (Bausteine) bezeichnet man als Baukasten, der meist in Form einer vertriebsorientierten Erzeugnisgliederung strukturiert ist.

Falls dieser in der Vergangenheit liegt (TB < TO = Heute), wird die gleiche Schatzung noch einmal vorwarts durchgefiihrt, urn einen realistischen Liefertermin zu erhalten. Liegt dagegen der Beginntermin in der Zukunft (TB > TO), so ergibt sich aus dieser Rechnung der spatest zulassige Beginntermin. Wenn kein Liefertermin vorgegeben ist, wird in einer Vorwartsrechnung von heute beginnend in die Zukunft geplant. Die Ruckwartsrechnung wird als Kontrolle durchgefiihrt und kann wegen der unterschiedlichen Belastung in den einzelnen Bereichen einen Beginntermin ergeben, der spater als TO liegt.

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